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陆川县工商局2017年下半年消费者诉求数据分析
发布时间:2017-12-20 (来源:陆川县工商局)

陆川县工商局2017年下半年消费者诉求数据分析

 

2017下半年,陆川县工商系统12315申诉举报中心接到各类来电、来函、来访共计82件,解答消费咨询63件,受理消费者投诉43件,已反馈43件,办结率100%,调解成功率93.5%,挽回经济损失18.29万多元;受理消费者举报7件,办结率100%。其中投诉举报热点具体如下:按商品类分析:家用电器9件;通讯产品8件;装修建材3件;服装、鞋帽2件;交通工具2件;食品1件;农资用品1件;五金交电1件;首饰1件;化妆品1件。按服务统计分析:房屋装修服务2件;电信服务1件;互联网1件。按涉及主体分析:个体13件;公司1件。

 

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